"Há quatro fatores que se destacam no momento de identificar uma liderança exemplar: (1) Direção e Significado; (2) Confiança; (3) Otimismo; (4) Busca de Resultados." Warren Bennis, professor da Escola de Negócios da Universidade do Sul da Califórnia, uma das maiores autoridades sobre o tema Liderança.
Fonte: HSM Management