A internet modificou a forma como as pessoas realizam suas compras, pois existe a facilidade em fazer comparações e buscar informações detalhadas sobre qualquer produto ou serviço, além de o consumidor ter acesso às opiniões de outros compradores sobre a experiência com um determinado produto ou até mesmo em relação ao atendimento. Com essas mudanças é importante investir em novas tecnologias. Como forma de levar aos clientes a experiência marcante em relação à sua marca, muitas empresas têm usado o Branding Multisensorial. Trata-se de uma ferramenta que leva em conta elementos visuais, sonoros e olfativos para gerar novos diferenciais. A utilização de novas tecnologias também permite a formação de diferenciais competitivos importantes. Permitir uma experiência marcante é fundamental para gerar e fidelizar clientes.

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