Quanto mais cedo você detectar a sobrecarga de trabalho, sua ou de outra pessoa, mais eficaz você será para corrigir o problema. Delegar, apropriadamente, é uma das habilidades executivas mais importantes. Uma técnica que facilita esse processo de delegação é a dos 3 Qs: o Que, Quem e Quando. O Que deverá ser feito: exponha claramente o objetivo e forneça o máximo de informações para a conclusão da tarefa; Quem vai executar: identifique a pessoa certa para fazer o trabalho e treine-a; Certifique-se de que a pessoa entendeu a tarefa antes de começar a trabalhar; e fique acessível para esclarecimentos e conselhos, sempre que ela precisar; e, por fim, Quando: marque uma data para a conclusão, mas monitore periodicamente a evolução. O crescimento da sua empresa e a qualidade do seu trabalho dependerão muito de sua capacidade de delegar adequadamente. Se você o fizer, multiplicará sua produtividade.