O foco exclusivamente nos resultados e o aperto do tempo se tornaram inimigos da cortesia dentro e fora das empresas, e atitudes simples que ajudam a melhorar o clima nas organizações têm ficado pra trás. Atualmente, há uma supervalorização da demanda profissional em detrimento das relações interpessoais. Muitos profissionais entram no piloto automático e acabam esquecendo a cortesia, praticada num simples “bom-dia” ou “obrigado”. Assim, esquecem também que o que marca um relacionamento, seja profissional ou pessoal, é a qualidade do vínculo, o valor dos gestos. Convenhamos que tratar bem as pessoas, fazendo com que se sintam cuidadas e únicas, não requer nada de extraordinário. Ser cortês pode estreitar os vínculos e até deixar o trabalho mais produtivo — e gratificante.