Ferramenta de gestão que tem ganhado força, o feedback é um processo que permite autoconhecimento e deve funcionar como indutor de mudança e crescimento da equipe. A sua má utilização pode, no entanto, transformá-lo em motivo de frustração e desmobilização. O feedback, se bem empregado, cria uma cultura de transparência e troca de informações, o que faz dele um processo de mão dupla. Isso porque, independentemente do nível hierárquico, quem dá o feedback também o recebe e atua como co-responsável pela mudança do outro, que deve transformar as informações em oportunidade de melhoria. Havendo disfunções nesse processo, o clima interno pode ser afetado, e o desempenho da equipe — desmotivada pelos resultados — tenderá a piorar. Praticar adequadamente o feedback é, portanto, um verdadeiro desafio. Na próxima semana, listaremos algumas dicas de como fazer isso. Fonte: Minuto Ágilis
(www.agilis.com.br)