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Como Lidar com os Conflitos
A maior parte dos gestores acredita que, entre as suas atribuições, está a de acabar com os conflitos dentro da equipe. Poucos se dão conta, porém, de que essa tarefa é impossível, uma vez que os conflitos fazem parte da natureza humana. Se, para obter resultados, o gestor precisa lidar com pessoas e onde há pessoas há conflitos, em última instância, um bom líder precisa saber gerir bem os conflitos. E o maior erro está em ignorá-los. Além de ter a consciência de que eles sempre vão existir, é preciso saber ouvir as opiniões diferentes, discutir as possibilidades e tentar encontrar as melhores soluções. O conflito deve ser encarado como um indutor de mudanças, e não um problema. Uma equipe em que os conflitos são evitados ou ignorados é, provavelmente, uma equipe pouco produtiva. Afinal, as melhores idéias, muitas vezes, nascem em situações conflituosas!
Minuto Ágilis
(www.agilis.com.br)
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