O cargo de gestor costuma ser um verdadeiro “fogo cruzado”. Afinal, o líder deve representar a empresa diante da equipe e a equipe diante da empresa. Como representante da equipe, cabe a ele administrar algumas expectativas que lhe são dirigidas. E há dois grupos delas. O primeiro é de expectativas possíveis de atender, como esperanças de que o líder seja um exemplo e desenvolva vínculos com a equipe, orientando-a e mediando os conflitos. O segundo é de expectativas fantasiosas, a exemplo da visão do líder como alguém que não falha nunca, resolve tudo e toma partido. Para não ser “enlouquecido” pela equipe, o líder deve ter muita habilidade. Afinal, precisa desconstruir as expectativas fantasiosas e tentar corresponder às simbólicas. Estas, sim, ancoradas na realidade.

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