Por motivos culturais e, muitas vezes, pessoais, há uma grande dificuldade em se dizer “não” no ambiente de trabalho. Com essa atitude relativamente comum, gestores e profissionais mal se dão conta dos problemas e desconfortos que um simples “não” evitaria. Um “não” bem argumentado e colocado de forma cuidadosa e educada não cria falsas esperanças e evita atrapalho na rotina do trabalho. Não há por que temer se dizer “não” quando se mostram razões e algumas alternativas de solução. Portanto, nada de promessas impossíveis, de prazos escorchantes e de postura de um eterno “sim”. Um “não” bem colocado nos faz ganhar tempo e evitar futuros e desnecessários problemas. Experimente o “não” e se surpreenda positivamente. Todavia, não precisa, por isso, abusar de seu uso.