No discurso, muitos profissionais costumam dizer que críticas são construtivas e que estão abertos a elas. Mas, na prática, rebatem as avaliações negativas que recebem sem ao menos se dar um tempo para refletir sobre elas. A dificuldade em ouvir críticas é natural. Por mais que o profissional saiba que vai receber uma avaliação ruim, é desconfortável confirmar que não correspondeu à expectativa. Mas é preciso controlar os impulsos de se defender logo no primeiro momento. E não há uma fórmula que ensine como fazer isso. Lidar com a crítica é um exercício contínuo de autocontrole e autoconhecimento. É preciso se forçar a ouvir e refletir para, somente depois, se posicionar. De forma madura, é possível fazer da crítica algo verdadeiramente construtivo!