Muitos profissionais, ao serem questionados sobre o mau funcionamento de alguma atividade, costumam dizer que o problema está no processo. Mas, muitas vezes, as dificuldades são outras. A burocracia, apesar de sua má fama, é importante para toda organização, mas não deve ser desculpa para a ineficiência das funções. Se o que deve ser feito não acontece, pode ser por falta de clareza das responsabilidades, falha na comunicação interna, pouco compromisso dos profissionais com os resultados ou até insegurança e medo de arriscar. Então, o problema não está só no processo. Seguir o protocolo estabelecido pela empresa deve ser a primeira opção de todo profissional. Mas, se surgirem imprevistos, ele deve estar preparado para encontrar alternativas e realizar a atividade com sucesso.