O Instituto de Gestão (INTG) já está com inscrições abertas para o Curso de Assessoramento Estratégico, que terá como foco a Tecnologia de Atendimento. As aulas começam neste mês (31/08), e o objetivo é trabalhar a qualidade do atendimento nos mais diversos segmentos. O curso irá desenvolver uma atitude estratégica na prática profissional; irá ampliar a capacidade de análise da dinâmica psicossocial das organizações; além de gerar uma maior competência para assessorar, apoiar ou coordenar processos de mudança. O programa visa também que o participante tenha uma maior habilidade para consolidar o vínculo com o cliente, melhorando a imagem do profissional enquanto prestador de serviços. Nos seis módulos do curso serão abordados modelos básicos de assessoria interna, referências de organizações e processos de gestão e, por fim, recursos para o atendimento (Análise da Demanda e Análise do Discurso; Planejamento do Atendimento e Monitoração; Ferramentas de Trabalho do Assessor Interno: Entrevista, Reunião e Documentos de Trabalho). O curso pode ser pago em 8 x de R$ 420,00. Mais informações pelo telefone (81) 3134.3134.

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