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Pós-graduação em CRM
A partir de agosto, a Faculdade Boa Viagem inicia a primeira turma de pós-graduação do País em Comunicação e Relacionamento com Clientes. A especialização tratará principalmente do desenvolvimento de Estratégias de Comunicação e Relacionamento com os Clientes, abordando temas como Comportamento do Consumidor, Pesquisa de Mercado, Gestão de Relacionamento com Clientes, Psicologia e Consumo, Gerenciamento de Canais Integrados em CRM, E-business em CRM, Consultoria Organizacional, Estratégias de Fidelização, Projetos de Business Intelligence entre outros. A coordenação acadêmica do curso será feita pela professora Lúcia Barbosa, Ph.D, diretora do Programa de Pós-graduação da FBV. Mais informações pelo telefone (81) 3328.2033.
