As empresas devem ter as condições mínimas para que essa prática seja realmente efetiva e não subutilizada incorrendo em um insucesso. Necessita de um ambiente propício para ser realmente eficaz. Dessa forma as atividades estratégicas, gerenciais e operacionais permitirão uma eficaz aplicação da prática da terceirização.

Também uma condição para que a terceirização se consolide é que os prestadores de serviços estejam também preparados para assumir o papel de provedores de serviços profissionais de qualidade e a preços competitivos.

Primeiramente, as empresas devem articular e implantar uma estratégia para implementar a terceirização. Os seus gestores devem responder a questões como: a estratégia da terceirização está alinhada às minhas necessidades mercadológicas, estruturais e operacionais? Tenho bem claros quais são os motivadores que estão me movimentando na direção de utilização da terceirização (os motivadores mais comuns são: redução de custos, eficiência na utilização dos ativos, melhorar o nível de serviço ao cliente, obter vantagem competitiva, manter foco no negócio)? Qual é o nível de integração que desejo formar com o meu parceiro? Existe alguma empresa capaz de fornecer o serviço que desejo e ao preço adequado? Quais as áreas da minha cadeia de valor que desejo terceirizar e quais as razões?

Depois de respondidas as questões acima, as empresas estarão aptas para um segundo passo, que é estruturação e formalização dos planejamentos, processos e operações de forma analítica e baseada em ferramentas. Estas ferramentas visam estabelecer diretrizes gerais para o relacionamento. São eles: estabelecimento de procedimentos e métodos relativos às atividades terceirizadas; definição de indicadores de desempenho claros e acordados entre as partes; política para troca de informações quanto ao plano de comunicação e a forma; nível de formalização contratual exigido e a política de investimentos e seus financiadores.

Logo em seguida devem ser verificadas a tecnologia da informação disponível e a necessária para suportar as definições dos passos anteriores. Pois a integração completa entre as empresas tem que, necessariamente, ser suportada por uma tecnologia da informação que permita uma troca de informações entre a empresa e o provedor do serviço de forma a ter-se um efetivo planejamento, execução e controle das operações conforme contratado. Essa mudança ainda deve ser realizada dentro da política de troca de dados e informações planejados e de forma segura.

Por último as empresas que desejem praticar a terceirização devem ter o planejamento e a avaliação dos seus resultados na pauta dos principais executivos da instituição. A participação da alta diretoria na elaboração da estratégia e avaliação dos resultados é de fundamental importância para respaldar a prática e garantir a sua valorização por parte dos envolvidos no processo, visto que muitos casos de insucesso já ocorreram por não se levar em consideração o papel fundamental do planejamento e o gerenciamento do modelo de terceirização.

Após essas etapas, as empresas poderão praticar a terceirização de forma efetiva e com grandes possibilidades de retornos quantitativos e qualitativos sobre os investimentos realizados.

Assim, fica bem claro que a terceirização não é por si só um passe para uma performance superior, mas uma etapa posterior que deve ser precedida de uma estruturação interna com a finalidade de primeiramente obter um nível de eficácia que habilite as empresas a darem o passo seguinte na busca da eficiência/eficácia empresarial.