O e-mail, quem diria, está completando 30 anos. Essa ferramenta, hoje indispensável no dia-a-dia de profissionais e organizações, foi criada em 1971, quando o engenheiro Ray Tomlinson, da BBN Technologies, resolveu adotar o símbolo @ para identificar destinatários que estivessem em computadores diferentes. Até então, durante o desenvolvimento da Arpanet, precursora da Internet, pesquisadores já deixavam mensagens uns para os outros, mas acessíveis apenas aos usuários de uma mesma máquina.

O uso indevido do e-mail, entretanto, pode causar muita dor de cabeça. Cuidado para não enviar spams, propagandas não autorizadas ou arquivos muito pesados, que podem até travar o computador alheio. Veja abaixo, a bem humorada lista dos 12 mandamentos do e-mail, que devem ser seguidos à risca por quem não deseja tornar-se persona non grata na comunidade dos internautas.

1. Tu incluirás uma linha de assunto clara e específica.

2. Tu editarás todo o texto citado, para que seja o mínimo necessário.

3. Tu lerás tua própria mensagem três vezes antes de enviá-la.

4. Tu deves ponderar como o destinatário poderá reagir à tua mensagem.

5. Tu deves checar a tua escrita e tua gramática.

6. Tu não deves praguejar, lançar flame, fazer hoax (reenvio indiscriminado de mensagens mentirosas) ou spam, nem usar CAPS LOCKS (maiúsculas).

7. Tu não deves dar forward (passar adiante, encaminhar) correntes e boatos.

8. Tu não deves usar e-mail para propósitos ilegais ou antiéticos.

9. Tu não deves confiar na privacidade do e-mail, especialmente no trabalho.

10. Quando em dúvida, salve tua mensagem à noite e releia à luz da aurora.

11. Tu deves fazer quote (selecionar as partes interessantes de uma mensagem e, na resposta, citar apenas essa parte, retirando o texto desinteressante).

12. O que considerares odioso de receber, não enviarás aos outros.