O avanço tecnológico registrado nas últimas décadas modificou profundamente as relações pessoais e profissionais. Depois da verdadeira revolução provocada pela Internet, uma nova onda de mudanças, sintetizada na possibilidade de uma comunicação total sem fio — a chamada tecnologia wireless — promete elevar a patamares nunca imaginados conceitos como conectividade e mobilidade, criando novos hábitos, relações e formas de trabalho. Nesta entrevista, o consultor Fred Leal, da Teccommerce, empresa especializada em comunicação wireless e integrante da Rede Gestão, fala sobre as conseqüências dessa revolução nas empresas e sobre como tornar a evolução tecnológica uma aliada na busca pela competitividade, sem comprometer a qualidade de vida dos profissionais.

Como os avanços tecnológicos estão afetando a realidade dos profissionais e das empresas?
A revolução digital, os avanços da informática e a evolução tecnológica aumentaram significativamente a quantidade de informações para gerar negócios. Hoje você pode estar em qualquer espaço ou momento e gerar negócios de maneira virtual. Por outro lado, essa alta conectividade diminui o tempo de lazer, faz com que as pessoas passem 24 horas por dia conectadas. No carro, em casa, até nas férias, há o celular, o laptop, o e-mail, que nos mantêm sempre ligados ao trabalho. Então, é preciso muito cuidado para que esses recursos tecnológicos não terminem comprometendo a qualidade de vida. Atrapalhando, ao invés de ajudar.

Como garantir que os recursos tecnológicos, de fato, contribuam para aumentar a produtividade dos profissionais e a competitividade das empresas?
A tecnologia tem que estar incorporada ao dia-a-dia da organização. Tem, necessariamente, que estar atrelada à gestão do negócio. Não adianta investir em tecnologia sem pensá-la como uma ferramenta de suporte à gestão. O primeiro passo é saber xatamente o que você faz e até onde a tecnologia pode lhe ajudar a fazer isso de uma forma mais racional, eficiente e econômica. Os recursos tecnológicos podem diminuir o tempo dos processos, ampliar a capacidade de atendimento, gerar economia, aumentar a qualidade dos serviços — desde que todo o conjunto seja bem planejado e executado.

O celular vem ganhando cada vez mais importância como ferramenta de trabalho, incorporando recursos até pouco tempo impensáveis. O futuro dos computadores está mesmo nos "telefones inteligentes"?
O celular está caminhando para ser a principal ferramenta deste novo tempo. O equipamento multimídia por excelência, já que sintetiza esse conceito de comunicação sem fio e portabilidade. Ele já aboliu o uso do relógio e da agenda telefônica e vai continuar incorporando cada vez mais recursos e funções. Os novos celulares, os chamados smartphones, devem se tornar um híbrido de computadores de bolsos e palmtops, encerrando inúmeras possibilidades de uso na nossa vida pessoal e profissional.

Que outras tecnologias devem ganhar terreno nos próximos anos?
O uso da radiofreqüência, principalmente no varejo e na indústria, com as chamadas etiquetas inteligentes, deve ser uma das principais tendências. Isso irá modificar profundamente as formas e relações de consumo, na medida em que ampliarão enormemente a possibilidade do conhecimento individualizado do consumidor.