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Shopping: uma "invenção das arábias"!
Os primeiros centros de compras foram criados há mais de mil anos com estrutura muito semelhante aos atuais shoppings.
Na história empresarial, temos algumas informações que surpreendem até os empresários que atuam em certos setores. Os shoppings, por exemplo, foram inventados pelos persas. O primeiro nome para o que hoje chamamos shopping center foi bazaar. Essa palavra persa significa mercado ou reunião de lojas de variados produtos e serviços diante de uma rua comum. O maior e mais antigo bazar coberto do mundo funciona até hoje: é o Bazaar de Isfahan, no Irã (nome atual da Pérsia), construído no ano 1000, que possui 58 ruas e 4 mil lojas.
Todo bazar tem ou tinha uma rua principal (raste), que é o centro espacial linear de circulação, esplendidamente decorada e onde fica a entrada principal. Paralelamente a ela, dos dois lados, nascem outras ruas de lojas. Em intervalos regulares, aparecem portões com arcadas levando a espaços maiores, para caravanas (caravanserais), escolas, casas de banho ou mesquitas. As amplas ruas (ou corredores) dos melhores bazares já eram cobertas naquela época, unidas por arcadas muito altas e decoradas com arabescos, e com alojamento externo para as caravanas.
Havia também os sarais, que eram pequenos conjuntos de escritórios do mesmo ramo anexos ao bazar, para transações comerciais maiores e mais complexas, com um jardim comum no centro, a céu aberto. Quem já tinha acumulado riqueza podia comprar uma loja no primeiro andar de um caravanserai ou um escritório num sarai para ficar administrando as próprias caravanas ou o volume de negócios. Um formato encontrado hoje em qualquer shopping center: a loja, ou comércio, onde embaixo se atendem os clientes, e logo acima, através de uma escada, chega-se ao estoque ou a um pequeno escritório. Essas lojas situavam-se na raste e chamavam-se hojre. Mediam de 10 m2 a 25 m2.
Mas os persas não iam ao bazar apenas para fazer compras. O prédio era muito mais que um mercado farto e luxuoso: as pessoas que desejassem ver e ser vistas sabiam que ali encontrariam as ocasiões ideais. Era o coração da cidade.
Para entrar no negócio de vendas em bazares, era necessário passar por um teste. O julgamento era feito pelos outros negociantes do mesmo ramo. A habilidade e a qualidade da mercadoria ou do serviço eram comparadas aos de quem já estava estabelecido. Era o controle de qualidade da época. Não se admitia nada inferior ao que já estava sendo comercializado. E os produtos ou serviços semelhantes eram oferecidos na mesma área do bazar (chamada senf), evitando que os clientes precisassem deslocar-se ou pechinchar longamente.
O serviço de proteção ao consumidor e os sindicatos também existiam na versão "ano 1000 muçulmano": cada senf escolhia alguns de seus membros para compor uma espécie de assembléia que analisava as reclamações de compradores contra qualquer senf e também as reivindicações dos próprios comerciantes para sua categoria. Além disso, elegiam um kadkhoda e um mohtaseb para cuidar da ordem em cada senf e do bazar inteiro, respectivamente. O mohtaseb passava o dia inteiro andando pelo bazar, vigiando a limpeza, o barulho, a aglomeração de pessoas e o movimento de animais. Também vigiava a conduta dos comerciantes, lembrando as regras do Corão quanto ao lucro e ao comportamento.
E por que o Ocidente demorou tanto a inaugurar seus shoppings, comparando a sua história comercial com a desses muçulmanos? É que a civilização muçulmana, assim como a cristã, é expansionista. Quando os muçulmanos foram expulsos da Europa (duas civilizações expansionistas têm convívio difícil), o código de valores preponderante para as atividades comerciais mudou, assim como os recursos tecnológicos e os capitais disponíveis. Na cristandade, somente a França moderna, séculos depois, "reinventaria" essa roda.
Todo bazar tem ou tinha uma rua principal (raste), que é o centro espacial linear de circulação, esplendidamente decorada e onde fica a entrada principal. Paralelamente a ela, dos dois lados, nascem outras ruas de lojas. Em intervalos regulares, aparecem portões com arcadas levando a espaços maiores, para caravanas (caravanserais), escolas, casas de banho ou mesquitas. As amplas ruas (ou corredores) dos melhores bazares já eram cobertas naquela época, unidas por arcadas muito altas e decoradas com arabescos, e com alojamento externo para as caravanas.
Havia também os sarais, que eram pequenos conjuntos de escritórios do mesmo ramo anexos ao bazar, para transações comerciais maiores e mais complexas, com um jardim comum no centro, a céu aberto. Quem já tinha acumulado riqueza podia comprar uma loja no primeiro andar de um caravanserai ou um escritório num sarai para ficar administrando as próprias caravanas ou o volume de negócios. Um formato encontrado hoje em qualquer shopping center: a loja, ou comércio, onde embaixo se atendem os clientes, e logo acima, através de uma escada, chega-se ao estoque ou a um pequeno escritório. Essas lojas situavam-se na raste e chamavam-se hojre. Mediam de 10 m2 a 25 m2.
Mas os persas não iam ao bazar apenas para fazer compras. O prédio era muito mais que um mercado farto e luxuoso: as pessoas que desejassem ver e ser vistas sabiam que ali encontrariam as ocasiões ideais. Era o coração da cidade.
Para entrar no negócio de vendas em bazares, era necessário passar por um teste. O julgamento era feito pelos outros negociantes do mesmo ramo. A habilidade e a qualidade da mercadoria ou do serviço eram comparadas aos de quem já estava estabelecido. Era o controle de qualidade da época. Não se admitia nada inferior ao que já estava sendo comercializado. E os produtos ou serviços semelhantes eram oferecidos na mesma área do bazar (chamada senf), evitando que os clientes precisassem deslocar-se ou pechinchar longamente.
O serviço de proteção ao consumidor e os sindicatos também existiam na versão "ano 1000 muçulmano": cada senf escolhia alguns de seus membros para compor uma espécie de assembléia que analisava as reclamações de compradores contra qualquer senf e também as reivindicações dos próprios comerciantes para sua categoria. Além disso, elegiam um kadkhoda e um mohtaseb para cuidar da ordem em cada senf e do bazar inteiro, respectivamente. O mohtaseb passava o dia inteiro andando pelo bazar, vigiando a limpeza, o barulho, a aglomeração de pessoas e o movimento de animais. Também vigiava a conduta dos comerciantes, lembrando as regras do Corão quanto ao lucro e ao comportamento.
E por que o Ocidente demorou tanto a inaugurar seus shoppings, comparando a sua história comercial com a desses muçulmanos? É que a civilização muçulmana, assim como a cristã, é expansionista. Quando os muçulmanos foram expulsos da Europa (duas civilizações expansionistas têm convívio difícil), o código de valores preponderante para as atividades comerciais mudou, assim como os recursos tecnológicos e os capitais disponíveis. Na cristandade, somente a França moderna, séculos depois, "reinventaria" essa roda.
