A conquista definitiva de cada novo consumidor para a empresa que está começando a operar exclusivamente na Internet custa caro, cerca de US$ 82. Enquanto isso, o comerciante convencional, que resolveu ampliar sua rede de vendas partindo para a Web gasta US$ 31 somente para cativar cada novo cliente virtual. Os números são de uma pesquisa do Boston Consulting Group (BCG).