O papel que o CEO desempenha na sociedade mudou. Mais: as expectativas em relação ao cargo também passaram por transformações. Embora ainda tenham de ser confiantes e muitas vezes agir com autoridade, qualidades que tornam o líder mais "humano" se tornaram fundamentais. Principalmente porque, agora, suas ações são muito mais vigiadas. Os chamados stakeholders (públicos com os quais a empresa se relaciona, como investidores, clientes, funcionários e comunidade) estão por toda parte e usam a internet para se manifestar. É o que defende um estudo recente da firma de recrutamento de executivos Heidrick & Struggles. A empresa entrevistou pessoalmente 150 líderes do mundo todo sobre as mudanças e os desafios na função de CEO e analisou as conversas com a ajuda da Saïd Business School, da Universidade de Oxford. Pontos como transparência, agilidade, renovação contínua e sucessão foram alguns dos debatidos na pesquisa.