Nos dias de hoje, o sucesso de qualquer organização depende de como as pessoas elaboram, executam e continuamente melhoram seus processos. Um exemplo prático foi a aplicação recente do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), pelo consultor da Inova Ação Consulting, José Cândido Pessoa de Melo, numa indústria no Recife, onde em dois meses saiu-se da teoria para a aplicação prática do método. O resultado foi uma alta motivação do corpo gerencial e técnico, melhoria de produtividade e mais racionalidade nos processos. Os resultados confirmam a necessidade de se investir permanentemente na capacitação das equipes. Este será, sem dúvidas, um importante diferencial das empresas na busca de maior capacidade competitiva.